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  年电商软件蓬：淘宝卖家服务市场电商软件从2011年600个左右，增加到2800多个， 服务工具数量已经从2011年的1930款，增加到2012年的8000款，同 比增长400%以上。卖家服务工具已经覆盖淘宝全网的85%的卖家。

  近几年的市场占有率：商派市场占有率达到30.1%；管易市场占有率为12.5%；网店管家市场占有率 在6%左右。此外，E店宝、又一城、百胜管家婆、数云、客道、五洲 在线（排名不分先后）。

  近几年CRM市场：电商CRM从2011年起，ERP使用的客户逐渐增加，许多ERP软件服务 商也顺势打造自己的CRM，但是功能基本千篇一律，除了数云、客道 等，数云和客道引领了电商CRM的步伐，最后导致许多的借鉴。

  明云客市场趋势：从市场容量上来看，明云客还是有机会去分一杯羹，但是我们想做的 并不是完全的照搬，而是重新变革整个CRM的软件走向，我相信不久 的将来，我们是没有竞争对手的产品。

  从12月调研统计数据看，大部分CRM软件商依靠京东、淘宝等大型电子商务平台服务客户，但是这些软 件绝对的专业性，导致了客户使用复杂，需要资深的营销专家才能够直接进行操作。我们要做的是给客户相对的简单操作，从而节省客户的运营成本。

  第一阶段：电商CRM软件的初期，只是为了淘 宝、京东等平台做工具类应用。

  第三阶段：通过买家的购物行为分析，并针对某一行为进行打折促销，来提升电商的转化率。

  第四阶段：通过资源整合，数据集中管理，并针对用户的数据行为进行大量的分析，从而让电商明确用 户的行为属性，同时精准营销客户，服务客户。

  节省了运营人员成本：不要专业的运营人员来操作， 我们仅需输入想要的结果，软 件自动给出答案。

  统一客户管理：买家利用微信就能够直接进行 查询在哪家购买了产品， 并清楚的知晓自己的消费 行为，从而让电商轻松的 实现统一客户管理。

  自有种子客户：通过自有种子客户，进行软件的销售。并通 过种子客户逐步扩大和客户的口碑传播。

  与ERP软件商合作：与ERP软件商合作，并通过合作迅速的扩充软 件的客户使用速度。

  自有销售团队：我们自有的销售团队在电商软件售卖中，具 有很丰富的经验，自行开发客户。